金盛零售首创邻里中心模式 打造社区服务型商业

发布时间：2014-12-28

提起太平南路上的太平商场，更多南京人的第一印象，就是一家老字号商场。

“现在，我希望太平商场能有更多新的注解，能被广大消费者所铭记。比如，‘邻里中心’，希望我们的提升转型，能为更多消费者带去便利而快捷的服务。”金盛家居百货连锁集团副总裁包燕丽说。

提升：全新业态和品牌纷纷进驻太平商场

眼下，到太平商场不仅可以买到实惠的羽绒服和物美价廉的商品，还能品尝到美味佳肴，让商场周边消费者大呼过瘾。

记者了解到，今年10月，继永和大王开进太平商场后，豪享来、小杨生煎、都可奶茶、古蜀椒椒等知名餐饮品牌陆续进驻太平商场一楼，打破了商场以往缺少餐饮的局限。不仅如此，在北楼一楼的临街店铺，大型精品水果超市、桂花鸭专卖店及移动和联通的直营店也纷纷开张，大大丰富了太平商场的经营业态。

对此，太平商场店长左光兰表示，作为老字号商场，“转型”是这几年始终在考虑的。“但转型也不能盲目，不能跟风，要因地制宜，‘转’出我们自己的特色，那就是社区型百货。”左光兰强调，实惠和便捷，是太平商场在选择品牌和业态中首要考虑的因素。相对于韩国烤肉、台式火锅等，小杨生煎、豪享来等这类休闲品牌餐饮，平均客单价在20—30元间，更适合太平商场的消费客群。

记者采访过程中也了解到，全新进驻太平商场的品牌和业态，确实得到了周边居民的欢迎。家住绣花巷的居民王女士告诉记者，以前给手机充值，都要跑到夫子庙那边去。现在，家旁边的太平商场也开了营业厅，走几步就到了，“太方便了”。

左光兰透露，明年，太平商场还将引进特色餐饮店和城市酒店，进一步方便周边居民的消费。

回归：实体百货店，本质就是做好服务

对于太平商场乃至金盛集团旗下多家传统百货商场未来的步伐，包燕丽透露了更多。

她举例说，金盛集团旗下有专业的家电维修、家政服务等团队。相对来说，有些小区缺少这样的资源。因此，太平商场、山西路百货大楼等商场会积极联系周边社区，给社区居民提供这方面的专业服务。

“邻里中心这样一个定位，就是给以1.5到3公里半径内的楼盘配置物业管理的实质内涵，如家政服务、家电维修等，就是希望放大我们实体百货的服务优势，用我们老字号的金字招牌，提供实实在在的服务，来拉近与顾客的距离。”包燕丽强调，“老话说远亲不如近邻，我们提供的服务就是要体现邻里中心的实质意义，产生生活圈内的粘性。”

在推出贴心服务的同时，金盛集团旗下的老字号商场也将更加注重品牌内涵的挖掘和放大，突出文化背景为元素的营销思路，给老百姓更多的感情传承。

对于山西路百货大楼、桥北太平购物中心等商场，包燕丽透露，山西路百货大楼已经在重新规划，未来将“变身为”现代化写字楼和购物中心。而考虑到周边客群的特点，桥北太平购物中心将在年轻群体、亲子互动业态上下更多功夫。

“面对电商，作为实体百货店，其实本质就是做好服务。我们现在做的，就是把消费者在实体店看得见、摸得着的这些服务和体验，做得更好。”包燕丽说。

首创：太平商场转型社区型商业起到积极示范和引领作用

“邻里中心、社区型商业，这在南京是首创。太平商场的这种提升，是一种非常积极而有益的探索，也给其他中小型传统百货企业，起到了积极的示范和引领作用。”南京百货行业协会秘书长张彦民在接受采访时说。

张彦民表示，面对电商的冲击，传统百货企业近年来都在提升和转型。其中，大型传统百货企业往往会从线上和线下两条线同步提升，在购物环境和品牌的提档升级方面，以及电商平台的打造上发力。

对于中小型传统百货企业来说，因地制宜地提升经营思路，更适合，比如太平商场这次提出社区型商业的概念。

在张彦民看来，作为老字号商场，太平商场有着深厚的群众基础，周边居民区也集中，转型邻里中心，打造生活式商场，引进精品水果超市、移动通讯门店、休闲餐饮等，都可以为周边居民提供极大的生活便利。

“这些品牌和业态的进驻，不仅吸引了商场周边全新的消费群体，而且也让这些新群体感受到商场的良好环境，对商场和消费者来说，是双赢的好事。”张彦民说。

（来源：南京日报）